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MENIUS

Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2026

1. Introducción

MENIUS (“nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”) es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a restaurantes crear menús digitales, recibir pedidos en línea y gestionar su negocio. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

Al utilizar MENIUS, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de Restaurantes (Clientes Comerciales)

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), nombre del restaurante.
  • Datos del negocio: nombre del restaurante, dirección, URL del menú (slug), logo, categorías, productos, precios, imágenes de productos.
  • Datos de facturación: procesados directamente por Stripe. MENIUS no almacena números de tarjetas de crédito ni datos financieros sensibles.
  • Datos de uso: acceso al dashboard, frecuencia de uso, acciones realizadas.

2.2 Datos de Consumidores Finales (Clientes del Restaurante)

  • Datos de pedido: nombre del cliente, correo electrónico (opcional), dirección de entrega (si aplica), contenido del pedido, notas especiales.
  • Fotos de comprobante de entrega: cuando un restaurante utiliza la función de delivery con repartidores propios, el repartidor puede subir una fotografía como comprobante de entrega. Esta foto incluye la imagen del exterior del domicilio de entrega. Se almacena de forma segura en Supabase Storage y es accesible únicamente por el restaurante. La foto se retiene junto con el historial del pedido.
  • Ubicación GPS (repartidores): cuando el restaurante asigna un repartidor a un pedido de delivery, el repartidor puede optar voluntariamente por compartir su ubicación GPS en tiempo real. Esta ubicación se transmite durante el período de entrega y no se almacena de forma permanente — solo se guarda la última posición conocida mientras el pedido está activo.
  • Datos técnicos: dirección IP (para seguridad y rate limiting), tipo de navegador, dispositivo.

2.3 Datos Recopilados Automáticamente

  • Cookies de sesión necesarias para autenticación (ver nuestra Política de Cookies).
  • Registros de servidor (logs) con fines de seguridad y diagnóstico.

3. Cómo Usamos la Información

  • Proveer el servicio: crear y mostrar menús digitales, procesar pedidos, gestionar suscripciones.
  • Comunicaciones: enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de estado, alertas de facturación y actualizaciones del servicio.
  • Mejora del producto: analizar el uso agregado y anónimo para mejorar la plataforma.
  • Seguridad: detectar y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, regulatorias o judiciales.

4. Con Quién Compartimos la Información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos información únicamente con:

  • Stripe: para procesar pagos y suscripciones de forma segura. Política de Stripe.
  • Supabase: nuestra infraestructura de base de datos y autenticación, alojada en servidores seguros. Política de Supabase.
  • Resend: para el envío de correos electrónicos transaccionales. Política de Resend.
  • Google (Gemini AI): para la generación de imágenes de productos. Las descripciones de texto se envían a la API; no se envían datos personales de usuarios.
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.

5. Retención de Datos

  • Cuentas activas: mantenemos los datos mientras la cuenta esté activa.
  • Cuentas canceladas: eliminamos los datos personales dentro de los 90 días posteriores a la cancelación, excepto lo requerido por ley (registros fiscales, por ejemplo).
  • Pedidos de consumidores: los datos de pedidos se retienen según la configuración del restaurante, hasta un máximo de 12 meses.
  • Logs de seguridad: se retienen por 30 días.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo:

  • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
  • Autenticación segura con tokens JWT.
  • Row Level Security (RLS) en la base de datos para aislamiento de datos entre restaurantes.
  • Rate limiting en endpoints públicos.
  • Contraseñas encriptadas con bcrypt (gestionado por Supabase Auth).
  • Headers de seguridad (CSP, X-Frame-Options, etc.).

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
  • Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
  • Retirar consentimiento: cuando el procesamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@menius.app.

8. Residentes de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué datos recopilamos, el derecho a la eliminación, y el derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos. No vendemos información personal.

9. Residentes de Virginia

Cumplimos con la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), incluyendo el derecho de acceso, corrección, eliminación y portabilidad de datos, así como el derecho a optar por no recibir publicidad dirigida o la venta de datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@menius.app.

10. Menores de Edad

MENIUS no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de “última actualización” al inicio de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: